Tiêu chuẩn Web: Hướng dẫn tham khảo chuyên sâu

WEB-27

WEB-27: Tất cả các cơ quan phải trưng bày Biểu ngữ Khối thịnh vượng chung không thay đổi và theo đúng định nghĩa của Hệ thống thiết kế COV. 

Hiểu về WEB-27  

Thanh thương hiệu Khối thịnh vượng chung giúp người dân xác định trang web chính thức của các tổ chức chính phủ tại Khối thịnh vượng chung Virginia. Nó cũng giúp người truy cập hiểu rằng trang web họ đang truy cập là chính thức và an toàn. Thanh thương hiệu mới cũng đóng vai trò như một cổng thông tin điều hướng cho phép khách truy cập trang web dễ dàng điều hướng qua các cơ quan chính phủ và tìm kiếm thông tin trên toàn Khối thịnh vượng chung mà không cần phải quay lại Virginia.gov. 

Thanh thương hiệu rất dễ cài đặt và các cơ quan có thể tìm thấy hướng dẫn và mã để đưa lên trang web của họ tại mục Nhận Thanh thương hiệu Khối thịnh vượng chung. Trang này trình bày hướng dẫn từng bước để tạo mã đặt vào thẻ head của trang web của một cơ quan. Các cơ quan cũng có thể lựa chọn giữa thanh thương hiệu màu xám và trắng để phù hợp hơn với chủ đề màu sắc của trang web của họ. 

Mỗi thanh thương hiệu được tạo ra chứa: 

• Logo của tiểu bang Virginia 
• Tên cơ quan hoặc tên thực thể chính phủ Virginia, trong đó người tạo ra phải viết đầy đủ tên 
• Một dòng chữ ghi rõ “Trang web chính thức của Khối thịnh vượng chung Virginia” và một menu thả xuống ghi rõ “Đây là cách bạn biết”. 

• Menu thả xuống chứa thông tin về logo của Khối thịnh vượng chung Virginia và chứng chỉ HTTPS. 

• Một menu phụ có nhãn “Tìm nguồn lực của Khối thịnh vượng chung” cho phép người dùng tìm kiếm trên các cơ quan hoặc tổ chức chính phủ của Virginia, cũng như các dịch vụ và nguồn lực thường dùng của Khối thịnh vượng chung được sắp xếp theo lĩnh vực dịch vụ của cơ quan. 

Mã được tạo ra phải được sử dụng nguyên trạng và không được sửa đổi theo bất kỳ cách nào. Bất kỳ khó khăn nào trong quá trình cài đặt nên được gửi đến Nhóm dịch vụ web doanh nghiệp tại VITA bằng cách gửi email Mã được tạo ra nên được sử dụng nguyên trạng và không được sửa đổi theo bất kỳ cách nào. Bất kỳ khó khăn nào trong quá trình cài đặt nên được gửi đến Nhóm dịch vụ web doanh nghiệp tại VITA bằng cách gửi email đến developer@vita.virginia.gov. 

WEB-28

WEB-28: Hệ thống web COV sẽ cung cấp hộp tìm kiếm trang web của cơ quan, hộp này sẽ xuất hiện trên mọi trang và được hiển thị theo chỉ thị của Hệ thống thiết kế COV. 

Hiểu về WEB-28

Việc có hộp tìm kiếm trên toàn trang web và trang của cơ quan cho phép người dùng truy cập thông tin nhanh hơn bằng cách nhập các từ khóa và thuật ngữ tìm kiếm có liên quan để dẫn họ đến danh sách các liên kết có liên quan.  Một cơ quan không thể chỉ dựa vào điều hướng chính hoặc phụ để hướng dẫn người dùng đến thông tin có liên quan.  

Do hộp tìm kiếm ngày càng trở nên quan trọng đối với các trang web chứa nhiều nội dung và thông tin, đặc biệt là liên quan đến chính sách, thủ tục hoặc dịch vụ công dân, nên hộp tìm kiếm phải được hiển thị nổi bật trên mọi trang và phải dễ dàng để người dùng chú ý. 

Ngoài ra, hộp tìm kiếm phải tuân thủ các biện pháp tốt nhất sau: 

• Tìm kiếm, nếu có thể, nên giữ lại trường truy vấn văn bản mở với văn bản giữ chỗ có nhãn "tìm kiếm" hoặc với hướng dẫn theo ngữ cảnh hơn giới hạn trong một vài từ mà người dùng có thể nhập truy vấn vào. 

• Các hộp tìm kiếm phải đi kèm với biểu tượng kính lúp có ít chi tiết nhấtS có thể (đường thẳng đơn giản). Người dùng thường coi kính lúp là biểu tượng của chức năng tìm kiếm. 

• Nếu có thể, biểu tượng này không nên ẩn chức năng tìm kiếm vì nó làm tăng chi phí tương tác (nhiều lần nhấp hơn) và làm cho chức năng tìm kiếm kém nổi bật hơn. 
• Khi còn nghi ngờ, hãy hành động giống như Google. 

• Truy vấn tìm kiếm phải được xác nhận bằng cách nhấn enter. Truy vấn tìm kiếm cũng có thể được xác nhận bằng cách nhấn nút xác nhận nếu muốn, mặc dù thao tác nhấn enter trong hộp tìm kiếm vẫn phải được giữ nguyên. 

• Nếu thêm nút xác nhận, nút này phải có kích thước và vị trí phù hợp (thường bằng chiều cao của hộp tìm kiếm, đặt bên phải trường truy vấn văn bản mở). Nút tìm kiếm này cần có kích thước tối thiểu là 45 x 45 pixel để đáp ứng các biện pháp tốt nhất về khả năng truy cập. 

• Hộp văn bản đầu vào phải có độ rộng phù hợp để xử lý tối thiểu khoảng 27 ký tự (thiết lập bằng ems). 

• Nếu có thể, hộp tìm kiếm nên được đặt ở góc trên bên phải của trang web của cơ quan, bên dưới Thanh thương hiệu Khối thịnh vượng chung. 
• Trường thả xuống gợi ý tự động có ít hơn 10 mục có thể giúp người dùng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm nhanh hơn; tuy nhiên, các cơ quan sử dụng tính năng này phải đảm bảo rằng các gợi ý mà trường tự động tạo ra phải có liên quan đến các thuật ngữ tìm kiếm được nhập vào trường nhập. 
• Khi người dùng nhấn enter, từ khóa tìm kiếm ban đầu sẽ vẫn nằm trong trường trừ khi người dùng xóa và người dùng sẽ thấy trang kết quả hiển thị kết quả dựa trên truy vấn tìm kiếm của họ. 

• Nếu truy vấn tìm kiếm không trả về kết quả nào, người dùng sẽ được cung cấp thông tin nêu rõ rằng không có kết quả nào khớp. 

WEB-29

WEB-29: Hệ thống web COV sẽ bao gồm sơ đồ trang web để cho phép các công cụ tìm kiếm thu thập thông tin trang web hiệu quả hơn. Các ví dụ sẽ được cung cấp trong Hệ thống thiết kế COV.

Hiểu về WEB-29

Sơ đồ trang web là một tệp cho phép các công cụ tìm kiếm khám phá hầu hết trang web của bạn thông qua việc thu thập nội dung của trang web. 

Sơ đồ trang web phải ở định dạng XML, cho phép công cụ tìm kiếm lập chỉ mục không chỉ các tệp HTML mà còn cả dữ liệu về hình ảnh, video, nội dung tin tức và các phiên bản địa phương của các trang web của cơ quan. 

Để tìm hiểu thêm về cách tạo sơ đồ trang web ở định dạng XML, vui lòng truy cập Tài liệu định dạng XML về sơ đồ trang web trên sitemaps.org. 

VITA khuyên bạn nên làm theo các biện pháp thực hành tốt nhất về sơ đồ trang web sau đây như đã nêu trên developers.google.com: 

• Một sơ đồ trang web duy nhất phải được giới hạn ở mức 50MB khi chưa nén. Nếu tệp sơ đồ trang web của công ty bạn lớn hơn, vui lòng chia sơ đồ trang web thành nhiều sơ đồ trang web. 
• Tệp sơ đồ trang web phải được mã hóa UTF-8 . 
• Bạn nên lưu trữ sơ đồ trang web ở thư mục gốc của trang web. 
• Sử dụng URL đủ điều kiện và tuyệt đối trong sơ đồ trang web của bạn, ví dụ: sử dụng https://www.myvaagency.gov/agencypage.html thay vì /agencypage.html. 

WEB-30

WEB-30: Hệ thống web COV phải đảm bảo rằng mỗi trang phải có phần chân trang chứa tối thiểu các thông tin sau: 

• Tên cơ quan 
• Thông tin bản quyền 
• Văn bản hoặc liên kết biểu tượng được chấp thuận nêu rõ sự tuân thủ Sáng kiến Trợ năng Web (WAI).
• Liên kết đến Tuyên bố Chính sách bảo mật Internet của cơ quan.
• Liên kết đến thông tin FOIA
• Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm Dịch Thuật
• Trang Liên hệ với chúng tôi
• Các mục khác theo định nghĩa của Hệ thống thiết kế COV 

Hiểu về WEB-30

Chân trang web là một mẫu giao diện người dùng tĩnh được hiển thị ở cuối tất cả các trang web của một cơ quan. WEB-30 quy định rằng những nội dung sau đây phải được hiển thị ở chân trang của mỗi trang: 

• Tên cơ quan: Tên đầy đủ của cơ quan phải được hiển thị 
• Thông tin bản quyền: Hiển thị dưới dạng Bản quyền © Tên đầy đủ của Cơ quan [Năm hiện tại] 

• Văn bản hoặc liên kết biểu tượng được chấp thuận nêu rõ Sáng kiến Trợ năng Web (WAI): Được viết dưới dạng Sáng kiến về khả năng truy cập web và được liên kết tới trang tuân thủ WCAG 2.0 AA. Ngoài ra, các cơ quan có thể liên kết đến WAI bằng cách sử dụng logo WAI. Hướng dẫn và mã sử dụng logo có thể được tìm thấy trên trang Logo Thêm Tuân thủ WCAG của W3C. 

• Điều quan trọng là các cơ quan phải nỗ lực đáp ứng sự tuân thủ AA như đã nêu trong WCAG 2.0 khi sử dụng liên kết này. 

• Liên kết đến Tuyên bố Chính sách Bảo mật Internet của cơ quan: Chính sách bảo mật tùy thuộc vào từng cơ quan nhưng tối thiểu phải giải thích cách cơ quan sử dụng và thu thập thông tin của người dùng khi truy cập trang web, thông tin nào được thu thập, thông tin đó liên quan đến luật pháp Virginia như thế nào, người dùng có thể tìm kiếm thêm thông tin ở đâu, chính sách cookie và các thông tin khác liên quan đến việc sử dụng dữ liệu người dùng. Một ví dụ có thể được tìm thấy trên virginia.gov. 
• Liên kết đến thông tin FOIA: Thông tin FOIA mang tính cụ thể của từng cơ quan và phải chứa thông tin bằng ngôn ngữ dễ hiểu về Đạo luật Tự do Thông tin của Virginia, quyền FOIA của người dùng, cách người dùng có thể yêu cầu hồ sơ, nơi gửi yêu cầu và trách nhiệm của cơ quan khi nhận được yêu cầu. Có thể tìm thấy thêm thông tin về FOIA trong Bộ luật Virginia, Chương 37. 
• Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về bản dịch: Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về bản dịch nêu rõ rằng có bên thứ ba (thường là Google Dịch) có thể bản địa hóa các trang. Tuyên bố từ chối trách nhiệm này phải nêu tên bên thứ ba, cũng như giải thích rằng tùy chọn này được cung cấp để hỗ trợ người dùng cung cấp trang web bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh, nhưng không có bản dịch tự động nào là hoàn hảo và dịch vụ của bên thứ ba được cung cấp "nguyên trạng". Một ví dụ có thể được tìm thấy trên Trang Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm dịch thuật của VITA. 

• Trang Liên hệ với chúng tôi: Trang liên hệ với chúng tôi phải được đưa vào phần chân trang. Vui lòng xem WEB-31 để biết thêm thông tin. 

Ngoài ra, hệ thống thiết kế COV khuyến nghị rằng tất cả các chân trang 

• Làm việc trên thiết bị di động 
• Các liên kết bổ sung trong phần chân trang phải được chọn có mục đích (thường được sử dụng, sơ đồ trang web nhỏ, v.v.) 
• Chứa các liên kết/biểu tượng phương tiện truyền thông xã hội, nhưng không phải toàn bộ nguồn cấp dữ liệu xã hội 

• Rõ ràng và dễ đọc với ít hoặc không có hình ảnh 
• Hãy giữ cho lời kêu gọi hành động ngắn gọn, có hướng đi và mục đích rõ ràng nếu sử dụng. 

WEB-31

WEB-31: Hệ thống web COV sẽ cung cấp trang Liên hệ với chúng tôi bao gồm tối thiểu các thông tin sau của cơ quan: 

• Địa chỉ gửi thư
• Số FAX, nếu có
• Số điện thoại, bao gồm số điện thoại miễn phí và/hoặc số TTY nếu có
• Gửi liên kết email hoặc biểu mẫu liên hệ tới một cơ quan liên hệ. 
• Trang Liên hệ với chúng tôi có thể truy cập được từ chân trang.  

Hiểu về WEB-31

Ghi chú Các cơ quan nên sử dụng địa chỉ email chung và tránh liên kết thông tin liên hệ của cơ quan với các cá nhân cụ thể. 

Trang Liên hệ với chúng tôi cho phép người dùng liên hệ với cơ quan để giải đáp mọi thắc mắc hoặc mối quan tâm thông qua nhiều phương tiện khác nhau để phục vụ nhiều người dùng khác nhau. 

• Địa chỉ gửi thư phải là địa chỉ thực tế của cơ quan chứ không phải hộp thư bưu điện, được định dạng như sau: 
   Tên đầy đủ của Cơ quan 
  123 Địa chỉ đường phố Đường, Số phòng 456 
  Thành phố, VA Mã bưu chính 
   
• Số fax, nếu có, được định dạng như sau: 
  123-555-5555 (Fax)
  

• Số điện thoại, bao gồm số điện thoại miễn phí và/hoặc số TTY nếu có, được định dạng như sau: 
  1-123-555-5555 (Điện thoại) 
  1-800-555-5555 (Miễn phí) 
  1-123-555-5555 (TTY) 

• Có thể cung cấp thêm hướng dẫn nếu cần về cách sử dụng TTY hoặc dịch vụ chuyển tiếp nếu có. 
  

• Nên sử dụng liên kết email chung để tránh liên kết thông tin liên hệ của cơ quan với một cá nhân cụ thể và nên được định dạng như sau: 
   
  liên hệ@agency.virginia.gov 
   
  Biểu mẫu liên hệ với cơ quan là một giải pháp thay thế cho địa chỉ email. Nếu sử dụng biểu mẫu, biểu mẫu phải có ít nhất các trường sau đây là bắt buộc để phản hồi, với nhãn thích hợp:
• Tên đầu tiên
• Họ (? Họ có thực sự cần thiết không? Theo nguyên tắc ít nhất)
• Email hoặc số điện thoại
• Trường để nhắn tin hoặc bình luận 

WEB-36

WEB-36: Hệ thống web nền tảng COV, bao gồm các hệ thống COTS (Commercial Off-the-Shelf), sẽ hỗ trợ nhãn trắng để sử dụng Thương hiệu Khối thịnh vượng chung một cách liền mạch theo định nghĩa của Hệ thống thiết kế COV.

Hiểu về WEB-36

Hệ thống web nền tảng được EA định nghĩa là: 

Bất kỳ hệ thống web nào cung cấp các khả năng cấp doanh nghiệp cho việc triển khai quy mô lớn hoặc đa thuê bao, bao gồm hệ thống quản lý nguồn nhân lực (HRMS), Giải pháp quản lý tài chính (FMS), quản lý chuỗi cung ứng (SCM), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quản lý hiệu suất doanh nghiệp (EPM) và Hệ thống quản lý nội dung (CMS). 

Các hệ thống này sẽ cho phép các cơ quan COVA đổi mới diện mạo thương hiệu của mình để phù hợp với các tiêu chuẩn của hệ thống thiết kế và diện mạo EA (còn gọi là nhãn trắng) khi trình bày bên ngoài hoặc công khai. Ít nhất, một hệ thống web nền tảng mà người dùng công cộng có thể truy cập phải hiển thị Thanh thương hiệu Khối thịnh vượng chung ở đầu trang.